Je suis Denise, Customer Success Manager

J’aide les  E N T R E P R E N E U R E S  D U  W E B  à optimiser leur temps et leur énergie pour qu’elles se concentrent sur leur zone de génie !

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Lors d'un achat, 64% des gens considèrent que l'expérience client est plus importante que le prix. (Source : Gartner)
Tu as besoin de déléguer ton Customer Care si :
  • Tu n’arrives pas à répondre à toutes les demandes de l’audience, prospects ou clients (sur tous les canaux de communication).
  • Tu manques de temps et d’efficacité sur tes tâches quotidiennes.
  • Tu as besoin d’être comprise afin de trouver des solutions adaptées et efficaces. 
  • Ton business évolue.
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Mes services
J'offre une belle expérience client l'achat
Customer Serenity

1. Réalisation d’un audit

2. Réponse aux mails, commentaires, messages et groupes privés

3. Organisation du Customer Care

4. Amélioration de l’e-réputation

5. Récolte & analyse des indicateurs qualités

Easy System

1. Création des pages de vente et capture

2. Création du tunnel de mails

3. Automatisation des actions à répétitions

4. Récolte des avis et témoignages

5. Mise en place de stratégie de fidélisation

Consulting

On travaille ensemble pendant 1h30 sur tes problématiques pour sublimer ton expérience client. 

Tu reçois en 1 semaine ton plan d’action 100% personnalisé 🔥

Si tu as besoin d’aide, je peux t’aider à le mettre en place (sur devis).

 

Optimise ton tunnel de vente
pour offrir une expérience mémorable !
Le Customer Care au du business !
Réseaux sociaux

Tirons profit de chaque situation pour améliorer l’image de marque.

Support & SAV

Travaillons ensemble pour fournir un vrai service de qualité à tes clients.

Animation de groupes privés

Offrons la meilleure expérience client.

Organisation & process

Plaçons le client au centre du business.

Aide site internet

Partageons la To-Do List pour travailler plus sereinement. 

Recommandations

Parce qu’ils font partis de mon parcours professionnel !

Quel plaisir d’avoir formé et accompagné Denise à devenir customer care manager. Denise a fait partie de la promo 2022 du Campus Customer Care et a tout de suite su montrer son sérieux, son investissement dans l’apprentissage de ce métier et la passion qui l’animait quant au domaine de la relation client. Souriante, chaleureuse et professionnelle, Denise a toutes les qualités d’une customer care manager d’exception. Je recommande fortement ses compétences à tous les professionnels qui voudraient travailler sur leur customer care.

Doriane Baker

Customer Care Queen

Il est rare de rencontrer des personnes aussi souriantes. Denise sait s’adapter avec aisance et bonne humeur. Elle a été une excellente collaboratrice. J’ai beaucoup apprécié sa bienveillance et sa patience dans des situations délicates.

Grégory Bocquenet

CEO, Shop my Influence

On s'envole ensemble ?

Je serai ravie d’échanger avec toi sur ton projet. On fixe le nombre d’heures nécessaires et on avance ensemble pour booster ton business !